Köpvillkor

Köp och betalning

  • Alla priser är angivna inklusive moms och fri frakt inom Sverige.
  • I Butikens Kassa kan du välja mellan att betala med kreditkort, faktura, delbetalning, direktbetalningar via internetbank genom SVEA Ekonomi. Kassan accepterar Visa, Mastercard, Maestro och Eurocard.
    Vid köp godkänner kund SVEA Ekonomi allmänna villkor för Webpay: Dataskyddspolicy Betallösningar e-handel
    https://www.svea.com/globalassets/sweden/foretag/betallosningar/e-handel/kontovillkor-sekki/dataskyddspolicy_e-handel-180522.pdf
  • Genom betalning bekräftas dessa Reaktos köpvillkor och gäller därmed som ingånget köpeavtal. Se vidare avsnittet ångerrätt och returer nedan.
  • Betald beställning behandlas snarast.
  • I det fall beställaren är under 18 år gäller att förmyndares (alltså målsmans, förälders, vårdnadshavares) tillåtelse inhämtas innan köpet (avtal ingås genom betalning på websidan) genomförs. För minderårig kund under 18 år ansvarar fullmaktsgivaren för kortköpet.
  • Produktbilder från tillverkarna eller Reaktos egna avbildningar och motsvarande textbeskrivningar har ambitionen att beskriva produkterna så noga som möjligt, men garanterar inte att varans exakta utseende, färg och beskaffenhet återges. Branschstandard och god sed är ledstjärna, men Reakto reserverar sig dock för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att uppdatera produktinformation och priser utan föregående avisering.

Försändelsekostnader

  • För beställningarna betalar du inom Sverige ingen särskild frakt utom vid returer eller icke uthämtad försändelse.
  • Till Norge och EU-länder tillkommer en fraktavgift.
  • USA och Kanada annat frakttillägg än Europa.
  • Vi skickar med Postnord och med DHL inom Europa. Till USA och Kanada skickas med Postnord eller UPS.

Leveranstider

Normalt levereras från Reakto till Kund i Sverige, Norge, Danmark och övriga EU på mellan 2 – 14 arbetsdagar. Den längre tiden infaller t ex om våra partner i andra EU-länder behöver få fram särskilda storlekar eller annan faktor i leveransrutinen från utlandet inverkar.  Kända avvikelser meddelas till kunden snarast.
Frakt till länder utanför EU genomförs på 5 – 20 dagar.
Spårningsnummer  / kolli-id meddelas oftast omedelbart vid fraktbokning, alternativt när paketet skannats in på terminal.

Ångerrätt och returer

Konsumentens rättigheter regleras enligt e-handelslagen, distansavtalslagen (14 dagars ångerrätt) och konsumentköpslagen.
Ångerrätten innebär att ångrat köp, återköp får man göra inom två veckor räknat från leveransdatum. Varorna man vill byta/returnera skall då vara oanvända och alla etiketter skall sitta kvar – varan skall vara komplett och i obruten orginalförpackning. Kunden ansvarar för returen/bytet till oss och kunden bekostar försändelse- och returfraktskostnaden. Observera, avdrag för fraktkostnaden för Reakto dras av från det beloppet vi återbetalar. Konsumenten måste enligt Distanshandelslagen vara aktiv för att utöva ångerrätten genom att meddela detta till det säljande företaget och se till att varan skickas tillbaka till dem. Att vara passiv och låta paketet ligga innebär inte att konsumenten på ett korrekt sätt har ångrat sig.

Ej uthämtad försändelse

I sådant fall som försändelse blivit liggande på uthämtningsställe och till slut returneras till Reakto då kund inte hämtat sin försändelse, har Reakto rätt till ersättning för sina extra kostnader enligt 41 § Konsumentköpslagen. Det innebär att Reakto har rätt att debitera kunden kostnaderna för frakt, returfrakt, expeditionsavgift samt hanteringskostnad.

Önskar kunden nytt utskick tillkommer avgift enligt ovan, adderat med expeditionsavgift 50 kronor samt försändelsekostnad för nytt utskick.

Reklamation

  • Gäller det en använd vara, vänligen kontakta Reakto.
  • Är försändelsen skadad när du får hem eller hämtar ut ditt paket, anmäl det snarast till Postnord respektive DHL.
  • Betalningstransaktioner i samarbete med SVEA Ekonomi.
  • Reakto har med SVEA Ekonomi avtal om säkra kortbetalningar, fakturaköp och delbetalningsmöjligheter åt våra kunder.

Frågor om pengatransaktioner

Frågor om fakturor, delbetalning mm besvaras av SVEA Ekonomi kundservice telefon 08 514 931 13.
E-post till SVEA Ekonomi:         kundtjanst.sveawebpay@sveaekonomi.se

Force Majeur

Reakto finner även att ta i beaktande att Force Majeur träder in vid händelser såsom valuta-krascher, hyperinflation, handelskrig, terrorangrepp, väpnat krig mellan stater, inbördeskrig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför Reakto och dess ägares eller affärspartners kontroll eller förutseende.
Vid Force Majeur befrias då Reakto från sina förpliktelser att fullgöra ingångna köp- och leveransavtal.